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近日,X质检总局、X发展改革委、交通运输部等11部门联合印发《关于推动物流服务质量提升工作的指导意见》,提出9项重点工作,强化物流企业服务质量意识、建立物流服务质量指标体系,完善物流服务质量标准体系,促进物流业转型提升和健康有序发展。物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业,也是推进质量强国建设的重要X域。近年来,我国物流业发展迅速,服务标准化、标准化和信息化水平不断提高。但物流行业的质量标准和诚信体系尚不完善,质量管理基础和能力有待提高。大型综合物流企业集团和物流服务品牌相对稀缺,质量竞争力和品牌效应不强,制约了物流产业对国民经济的保护。还有配角。 《意见》围绕影响物流服务质量的突出问题,围绕“经营主体、X驱动;创新驱动、质量导向;问题导向、政策落实全面;试点有序推进;部门联动”的基本原则和社会共建”为基本原则,提出我国物流业服务质量发展目标:到2020年,基本建立规范有序的共建共享现代、高效、X质、高效的协同运作的物流服务质量管理体系。和促进体系,物流业的服务能力和水平将显着提高。X质服务、X质服务比重逐步提高。在一批将培育和打造一批具有国际竞争力和公认的物流服务品牌的本土大型物流企业,打造“中国物流”X质服务形象。 《意见》提出了9项推动物流服务质量提升的重点工作,即强化物流企业服务质量意识。企业要坚持X质定价和质量定价,培育以服务质量、标准、品牌、效率为核心的市场竞争力。建立物流服务质量指标体系,研究建立涵盖物流服务各个环节的物流服务质量综合评价体系,准时、精准、破损指数、投诉指数、顾客满意度、等X值- 附加服务、服务保障能力和客户体验。完善物流服务质量标准体系,开展重点X域物流服务标准研究制定,支持重点物流企业牵头或参与标准、X标准和行业标准的制修订,培育和大力发展物流集团标准,探索建立X的企业标准体系。推动企业产品和服务标准的自我声明和监管;积极探索物流服务质量认证,重点推动电子商务物流、物流园区和再生资源回收物流项目认证体系的建立和实施。
港口作为X综合运输网络的节点,在现代物流发展中发挥着越来越重要的作用:港口发挥着具有复合X势的现代物流中心功能,港口在国际物流中具有多重身份的战略地位,港口提供物流系统提供增值服务。为适应经济X化的需要,现代港口需要不断完善其物流功能,因此非常需要现代港口物流功能战略:一般来说,应落户具有现代稳健港口物流模式的港口物流中心。功能,加快物流信息化建设,强化港口物流服务理念,发挥X三方物流X势,在促进协调发展的同时完善管理体制,加强引导政策.现代港口的功能主要体现在以港口的运输和转运功能为基础,建立强大的现代物流体系,进而发展仓储、流通、加工、转化、包装等产业,促进港口的发展。发展港口周边产业带。现代物流业是港口业发展的重要支柱产业之一。